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Stage Gestion de Projets et Analyses - Etudes Clients

Convention de stage obligatoire, 6 mois

Ce que nous allons réaliser ensemble

Rejoindre SIG au sein de la Direction Relations Clients, c’est renforcer les liens et la confiance avec nos parties prenantes. En qualité de stagiaire en gestion de projets et analyses, vous travaillerez au sein de l’entité Innovation et Planification Clients, en particulier avec l’équipe Etudes, pour contribuer au succès de projets dont le but est d’augmenter la connaissance client/marché en vue de faciliter les orientations et décisions de la Direction. 
Les Etudes Clients en particulier (satisfaction, image, expérience client…) doivent permettre d’améliorer la qualité des services de l’entreprise et de répondre toujours mieux aux attentes des clients. En particulier : 

  • Recenser et partager nos connaissances :  réalisation d'un classement thématique des études réalisées, recherche d'un outil et mise en place d'un processus partage des résultats des études au sein de la Direction, rédaction de résumés exécutifs pour chacune des Etudes archivées.
  • Exploiter de nouvelles sources de connaissance client : recherche d'outils de collecte et d'analyse des retours clients (avis laissés sur diverses plateformes), notamment sur base d'IA.  Analyse quantitative et qualitative des retours clients.
  • Réaliser les études clients : contribution à la réalisation de supports de communication (présentations orales / ppt / vidéo / infographies…), support à l’équipe dans le traitement des fichiers clients, analyses, accompagnement logistique pour la mise en place d’études (gestion des fichiers client, prise de rdv par mail et téléphone, accompagnement sur le terrain ; relation avec les prestataires externes).

D’autres missions peuvent se rajouter en fonction de l’actualité de notre activité. 
 

Ce que tu apportes

Tu suis actuellement des études universitaires HEC, HEAD, Creadigital ou équivalence ? 

Tu possèdes : 

  • De belles qualités humaines ;
  • Un bon esprit de synthèse et d’analyse ;
  • De l'aisance avec les chiffres;
  • De l’aisance relationnelle et des compétences à travailler de manière autonome tout en ayant un esprit d'équipe ;
  • Une personnalité dotée d'esprit d'initiative ;
  • Curiosité pour les nouvelles technologies en général et pour les outils d’IA en particulier ;
  • Un intérêt marqué pour les services publics et le secteur de l'énergie serait un atout.

Tu maîtrises :

  • Les outils informatiques de manière générale ; bonne connaissance d’excel et ppt en particulier ;
  • Les outils de mise en forme Infographies, vidéo =  un plus
     

Rejoindre SIG, c’est participer au changement !

A SIG, nous favorisons également l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle par plus de flexibilité dans les horaires. Consciente que nos différences sont une force, nous prenons soin de promouvoir la diversité et l’inclusion. Nous te garantissons des conditions de recrutement et de stage exemptes de toutes distinctions de genre, d’orientation sexuelle, d’origine ethniques, sociales, ou de situation de handicap.

Délai de postulation

26 février 2024


Candidature en français

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